Политика возврата денежных средств

Настоящий документ регулирует правила и условия возврата денежных средств, оплаченных Заказчиком Сайта в пользу ИП Алексеева Сергея Сергеевича (ИНН 781441083965, ОГРНИП 322784700368802), далее Исполнителя, за услуги, предусмотренные Офертой, размещённой на Сайте.

Настоящий документ является частью Оферты, опубликованной на Сайте alexeevlive.com, и содержит в себе положения Оферты (её часть или дополняет её).

Условия настоящей Политики возврата могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу refund-policy.html и распространяется на Заказчиков, оплачивающих услуги после её опубликования.

В случае вопросов по условиям настоящей Политики Заказчик вправе обратиться по электронной почте: alexeevlive@vk.com.

1. Термины и определения

1.1. Для целей Политики возврата нижеуказанные термины имеют следующие значения:

• Сайт — Интернет-ресурс, расположенный по адресу alexeevlive.com.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту на Сайте и оплатившее услуги Исполнителя.
• Оферта — предложение о заключении сделки, опубликованное на Сайте. Текст оферты →
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
• Мероприятие / Услуга — информационно-консультационная услуга, организованная Исполнителем через вебинар.
• Индивидуальная ссылка — уникальная гипертекстовая ссылка для доступа к Мероприятию.
• «Челлендж» — формат Мероприятия, включающий тестирование навыков и доступ к образовательным материалам.

1.2. Термины, не определённые выше, толкуются в соответствии с текстом настоящей Политики, законодательством РФ или практикой сети Интернет.

2. Случаи возврата денежных средств

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• 2.1. Отсутствие встречного предоставления со стороны Исполнителя (неоказание оплаченных Услуг).
• 2.2. Отказ Заказчика от услуг до момента начала их использования (при условии, что Заказчик не воспользовался индивидуальной ссылкой, и при отсутствии записи Мероприятия).
• 2.3. Отказ Исполнителя от оказания услуг по причинам, не известным на момент акцепта.
• 2.4. По соглашению сторон.
• 2.5. По решению суда или предписанию уполномоченного органа.

2.7. Возврат денежных средств не производится, если Партнёр (Проп-компания) отказал в выделении Аккаунта, при условии, что Исполнитель предоставил доступ к Челленджу и образовательным материалам в полном объёме.

3. Размер возврата

3.1. Сумма возврата определяется следующим образом:

• п. 2.1. — возврат всей оплаченной суммы.
• п. 2.2. — полный возврат, если Заказчик не пользовался ссылкой; или по соглашению сторон — пропорционально времени, когда Заказчик по объективным причинам не мог воспользоваться доступом.
• п. 2.3. — возврат всей оплаченной суммы.
• п. 2.4. — сумма по соглашению сторон, по результатам рассмотрения претензии.
• п. 2.5. — сумма по решению суда или предписанию.

3.2. Во всех случаях возврата, за исключением п. 2.1 и п. 2.2, расходы на возврат (банковские комиссии и т.п.) оплачиваются Заказчиком.

4. Порядок и сроки возврата

4.1. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить претензию в службу поддержки по электронной почте alexeevlive@vk.com с указанием причин и реквизитов для возврата.

4.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

4.3. В случае удовлетворения претензии — возврат в течение одного календарного месяца с момента получения от Заказчика всей необходимой информации.

4.4. Денежные средства возвращаются только по тем же платёжным реквизитам (на ту же банковскую карту), с которых были получены Исполнителем.